Une étude récente menée par Ipsos-Reid en 2026 au sein de notre réseau canadien d‘agences de voyages révèle que les voyageuses et voyageurs se tournent de plus en plus vers l’expertise humaine. Cette tendance est attribuable à plusieurs facteurs, notamment le manque de fiabilité de l’intelligence artificielle dans la gestion d’itinéraires complexes ou personnalisés, prouvant que la valeur ajoutée d'une conseillère ou d’un conseiller en voyages est plus pertinente que jamais.
Voyons ensemble les services les plus recherchés, qui font des conseillères et conseillers en voyages le choix le plus judicieux pour se sentir « vraiment » en vacances.
1. Maîtrise d’itinéraires complexes
Vous souhaitez visiter trois pays en deux semaines, organiser des vacances en famille multigénérationnelles ou planifier une expédition lointaine avec de l’équipement sportif ou qui nécessite des visas et des permis spéciaux, comme les Galápagos ? Ou peut-être devez-vous simplement composer avec un itinéraire qui multiplie les moyens de transport ?
Coordonner les vols, les trains et les traversiers à travers différents fuseaux horaires comporte son lot de complications.
Nos conseillères et conseillers en voyages sont passés maîtres dans l’art d’assembler ces casse-têtes multidestinations. Grâce à leur expertise et à leur sens de la coordination, ils maximisent chaque moment de votre séjour une fois sur place.
2. Gestion des imprévus
Un vol est annulé. Une météo capricieuse bouscule votre itinéraire. Une grève paralyse les transports locaux. Lorsque vous organisez votre voyage entièrement par vous-même, vous devenez, par la force des choses, votre propre service à la clientèle.
En faisant appel à notre agence, vous profitez plutôt d'une alliée ou d'un allié de taille qui travaille en votre nom. Nous offrons un soutien complet pour faire face aux imprévus : qu'il s'agisse de gérer des annulations, de réserver de nouveaux vols ou d'ajuster vos nuitées, nous intervenons avec réactivité selon les options disponibles. Pendant que nous réglons tout en coulisses, vous pouvez continuer de profiter de votre séjour.
De plus, réserver par l'entremise d'une agence certifiée vous offre une protection financière essentielle. Selon votre province de résidence, vous bénéficiez de la couverture des fonds d'indemnisation du Québec (FICAV), de l'Ontario (TICO) ou de la Colombie-Britannique (CPBC) : une sécurité indispensable en cas de faillite d'un fournisseur, que vous n'auriez jamais en réservant en ligne par vous-même.
Ne vous laissez pas décourager par les bagages surdimensionnés.
3. Visas, formulaires d’entrée et règles de santé
Nos conseillères et conseillers en voyages prennent en charge les aspects techniques, de la vérification des visas aux protocoles d'entrée pour que votre projet se concrétise sans tracas. En recoupant nos recherches avec les sources gouvernementales officielles, nous nous assurons que vous disposez d'informations précises et à jour.
Bien que nous vous informions sur les exigences sanitaires et les vaccins recommandés pour votre destination, nous ne sommes pas des professionnelles ni des professionnels de la santé. C’est pourquoi nous vous conseillons de consulter une clinique de santé voyage de 6 à 8 semaines avant votre départ pour obtenir des recommandations adaptées à votre situation.
4. Bâtir un forfait sur mesure, de la terre à la mer
Un voyage sur mesure — qu'il s'agisse d'un circuit terrestre, d'un tout inclus ou d'une croisière — semble parfois simple à organiser, mais la réalité cache une foule de détails cruciaux.
Votre conseillère ou conseiller en voyages maîtrise toutes ces subtilités, sur terre comme en mer. En combinant judicieusement toutes les composantes de votre voyage, elle ou il conçoit un itinéraire clés en main parfaitement fluide. Vous profitez ainsi d'un voyage entièrement personnalisé, sans le stress de la logistique.
5. Planification inclusive et pour besoins particuliers
Chaque voyageuse et voyageur est unique, et le monde devrait être accessible à toutes et à tous. Que vous ayez besoin d’une chambre adaptée aux fauteuils roulants, de repas sans gluten, d’un berceau pour votre tout-petit ou d’hébergements accueillants pour la communauté LGBTQ+, nos conseillères et conseillers en voyages s’occupent de chaque détail avec attention. Nous communiquons directement avec les compagnies aériennes, les hôtels et les voyagistes pour s’assurer que vos besoins sont respectés.
Nous communiquons directement avec les compagnies aériennes, les hôtels et les voyagistes pour s’assurer que vos besoins sont respectés. Parce que voyager devrait toujours être synonyme de liberté, de respect et de plaisir, sans compromis.
Votre temps de vacances est précieux. Aujourd’hui, faire appel à une agence de voyages, c’est troquer le stress contre des conseils d’expertes et d’experts. Qu’il s’agisse de démêler des itinéraires internationaux complexes ou de gérer les imprévus de dernière minute, notre équipe s’occupe de tout. Vous n’avez qu’à préparer vos valises, vous rendre à l’aéroport et savourer le voyage.
Et comme nous faisons partie de l’un des plus importants regroupements d’agences au Canada, nous pouvons vous offrir des offres et avantages exclusifs que vous ne pourriez obtenir par vous-même (selon la disponibilité).
Prête et prêt à vivre une expérience en toute sérénité lors de votre prochaine aventure ? Communiquez avec l’une de nos conseillères ou l’un de nos conseillers en voyages dès aujourd’hui pour commencer à bâtir votre escapade parfaite !
Crédits photos : Getty Images.
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